2026年中國AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、市場規(guī)模、應(yīng)用分布、市場集中度及發(fā)展趨勢分析研判：應(yīng)用場景將更加豐富，市場規(guī)模將達(dá)148億元[圖]

內(nèi)容概要：AI數(shù)字員工解決方案是一種運(yùn)用人工智能技術(shù)，模擬人類工作行為的系統(tǒng)。它通過自動化操作，幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率。隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，AI大模型從研發(fā)走向應(yīng)用，“AI數(shù)字員工”應(yīng)運(yùn)而生。全球AI數(shù)字員工解決方案市場保持快速增長，中國是全球增長最快的區(qū)域之一，中國最早實現(xiàn)規(guī)?；涞氐膽?yīng)用領(lǐng)域是金融服務(wù)行業(yè)，其次是政務(wù)與零售。2025年全球AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望增長至335億元，其中，中國AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望增長至98億元，占全球的比例有望擴(kuò)大至29.25%。其中，金額服務(wù)領(lǐng)域AI數(shù)字員工解決方案占25.51%，政務(wù)領(lǐng)域占18.37%，制造領(lǐng)域占14.29%，零售領(lǐng)域占16.33%，醫(yī)療領(lǐng)域占7.14%；預(yù)計2026年全球AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望達(dá)到469億元，其中，中國AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望達(dá)到148億元，約占全球31.56%的市場份額。其中，金融服務(wù)領(lǐng)域AI數(shù)字員工解決方案約占25.00%，政務(wù)領(lǐng)域約占18.24%，制造領(lǐng)域約占14.86%，零售領(lǐng)域約占16.89%，醫(yī)療領(lǐng)域約占6.76%。

相關(guān)企業(yè)：杭州今元網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）有限公司、珠海金智維人工智能股份有限公司、浙江實在智能科技有限公司、北京來也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、壹沓科技（上海）有限公司、上海云擴(kuò)信息科技有限公司

關(guān)鍵詞：AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模、AI數(shù)字員工解決方案應(yīng)用分布、AI數(shù)字員工解決方案市場集中度、AI數(shù)字員工解決方案代表企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢

一、AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)定義及優(yōu)勢

AI數(shù)字員工指基于RPA及AI技術(shù)（如OCR、ASR、NLP及大語言模型）融合的虛擬勞動力，替代人類完成企業(yè)及政府部門中大量規(guī)則化、重復(fù)性和跨系統(tǒng)的操作任務(wù)。其核心特征在于可同時處理結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并具備語義理解與人機(jī)交互能力，從而幫助企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)等在工作中實現(xiàn)智能化執(zhí)行與協(xié)同。AI數(shù)字員工通過自動化重復(fù)性工作來提高效率，在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。

AI數(shù)字員工解決方案是一種運(yùn)用人工智能技術(shù)，模擬人類工作行為的系統(tǒng)。它通過自動化操作，幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率。這種解決方案的關(guān)鍵在于，能夠處理繁瑣且重復(fù)的任務(wù)，讓員工更專注于創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性工作。這使得AI數(shù)字員工成為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)高效運(yùn)作與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。

二、AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)級AI解決方案是指專門為政府事務(wù)和企業(yè)等大型組織設(shè)計的AI系統(tǒng)，該等組織需要高度的安全性、可擴(kuò)展性以及與復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的集成。作為一種綜合性的技術(shù)應(yīng)用體系，企業(yè)級AI解決方案旨在通過系統(tǒng)化的方法幫助企業(yè)構(gòu)建智能化能力。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展，企業(yè)級AI解決方案將在推動商業(yè)變革方面發(fā)揮更加重要的作用。2025年中國企業(yè)級AI解決方案市場規(guī)模有望從2020年的143億元增長至670億元，預(yù)計2026年有望達(dá)到969億元。

隨著企業(yè)級AI應(yīng)用正逐步從單點自動化向綜合智能化轉(zhuǎn)型，AI數(shù)字員工萬為企業(yè)級AI解決方案在執(zhí)行層的重要應(yīng)用形態(tài)。近年來，全球AI數(shù)字員工解決方案市場保持快速增長，2025年，全球AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望從2020年的118億元增長至335億元，其中，中國是全球增長最快的區(qū)域之一，AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望從2020年的18億元增長至98億元，占全球的比例有望從15.25%擴(kuò)大至29.25%；預(yù)計2026年全球AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望達(dá)到469億元，中國AI數(shù)字員工解決方案市場規(guī)模有望達(dá)到148億元，約占全球31.56%的市場份額。

AI數(shù)字員工解決方案應(yīng)用廣泛。在中國，金融服務(wù)行業(yè)是最早實現(xiàn)規(guī)模化落地的應(yīng)用領(lǐng)域，其次是政務(wù)與零售，自2024年以來，政務(wù)領(lǐng)域AI數(shù)字員工解決方案應(yīng)用逐步擴(kuò)大。2025年，金額服務(wù)領(lǐng)域AI數(shù)字員工解決方案占25.51%，政務(wù)領(lǐng)域占18.37%，制造領(lǐng)域占14.29%，零售領(lǐng)域占16.33%，醫(yī)療領(lǐng)域占7.14%；預(yù)計2026年，金融服務(wù)領(lǐng)域AI數(shù)字員工解決方案約占25.00%，政務(wù)領(lǐng)域約占18.24%，制造領(lǐng)域約占14.86%，零售領(lǐng)域約占16.89%，醫(yī)療領(lǐng)域約占6.76%。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)查及未來前景研判報告》

三、AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括算力、數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)AI技術(shù)服務(wù)方；行業(yè)中游為AI數(shù)字員工解決方案開發(fā)與集成服務(wù)方；行業(yè)下游為需求方，主要包括金融服務(wù)、政務(wù)、制造、零售及醫(yī)療等領(lǐng)域多行業(yè)的企業(yè)客戶。

四、AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)競爭格局

1、主要企業(yè)及市場集中度

目前，我國AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)市場參與者主要包括原RPA廠商、AI自動化解決方案提供商等，參與企業(yè)主要包括今元集團(tuán)、珠海金智維、實在智能、來也科技、壹沓科技、云擴(kuò)科技等。

目前，我國AI數(shù)字員工解決方案市場暫未形成明顯的壟斷格局。2024年，我國AI數(shù)字員工解決方案市場CR5為13.80%，CR3為9.70%，CR1為3.7%。

2、代表企業(yè)-珠海金智維人工智能股份有限公司

珠海金智維是一家專注于提供人工智能（AI）數(shù)字員工解決方案及企業(yè)級智能體解決方案的AI企業(yè)，通過自主研發(fā)的AI解決方案，助力企業(yè)加速其數(shù)智化轉(zhuǎn)型。珠海金智維的AI解決方案產(chǎn)品包括K-APA解決方案和Ki-Agent解決方案。

近年來，珠海金智維的收入主要來源于提供AI解決方案，金融領(lǐng)域是公司重點服務(wù)的行業(yè)。據(jù)企業(yè)公告數(shù)據(jù)顯示，2025年1-6月，珠海金智維的總收入0.46億元。按服務(wù)領(lǐng)域來看，金融服務(wù)領(lǐng)域收入0.35億元，非金融服務(wù)領(lǐng)域收入0.11億元；按服務(wù)模式來看，項目制收費(fèi)收入0.32億元，訂閱制收費(fèi)收入0.08億元，運(yùn)維服務(wù)收入0.06億元。

五、AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢

隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，AI大模型從研發(fā)走向應(yīng)用，“AI數(shù)字員工”應(yīng)運(yùn)而生。AI數(shù)字員工’作為一個在企業(yè)數(shù)字環(huán)境中工作的智能體，不再是模仿人類操作的機(jī)械工具，而是具備‘感知—規(guī)劃—行動—學(xué)習(xí)’閉環(huán)能力的‘?dāng)?shù)字同事’。

隨著科技的不斷進(jìn)步，AI數(shù)字員工在各行業(yè)的應(yīng)用中不僅能讓企業(yè)節(jié)省成本，還能提供更好的客戶體驗，其應(yīng)用潛力正在逐步顯現(xiàn)。如今，各行各業(yè)都在積極探索將數(shù)字員工整合入日常運(yùn)營，以提升競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)更高效的管理。AI數(shù)字員工解決方案正在改變企業(yè)的運(yùn)營方式，已從前沿概念走向規(guī)模化應(yīng)用。隨著行業(yè)需求的多樣化和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，未來AI數(shù)字員工應(yīng)用范圍將不斷擴(kuò)展、應(yīng)用場景將更加豐富，為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

未來將是“AI數(shù)字員工”與人類員工協(xié)同合作的時代。通過人機(jī)協(xié)同，企業(yè)能夠充分發(fā)揮“AI數(shù)字員工”的高效、智能優(yōu)勢，并保留人類員工的創(chuàng)造力和靈活性，從而實現(xiàn)更高效、更優(yōu)質(zhì)的工作效果。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（m.thewallstreetmoneymachine.com）發(fā)布的《中國AI數(shù)字員工解決方案行業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)查及未來前景研判報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。